Política de reembolso

Madrilab - Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Madrilab!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • El reembolso y cambio de artículo solo aplica en productos de stock, NO aplica en rompecabezas personalizados total o parcialmente.

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. ( que la calcomanía de seguridad no esté rota ni removida) 

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de oferta no se pueden reembolsar.

  •  El producto no está en descuento.

  •  El retraso supera los 30 días hábiles.
  •  Se cuenta con la factura de pago correspondiente.
Piezas faltantes o defectos de fabricación.

  • En el caso de que una pieza esté en tu rompecabezas, esta se enviará  dentro de los primeros 15 dias después de tu compra. El envío de las piezas correrá 50% por parte del comprador y 50% por parte del Madrilab.

  • En el caso de defecto de fábrica se procederá de la misma manera de que fuera una devolución o cambio de mercancía.


Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a joseluis@lamadriguera.mx y envía tu artículo a: Av. Tepeyac 947

Chapalita Sur, 45046 Zapopan, Jal.


Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesa tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Av. Tepeyac 947

    Chapalita Sur, 45046 Zapopan, Jal.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelta